Как можно извиниться перед родителями: варианты красиво попросить прощения

Извинения перед подругой своими словами

Редко можно встретить друзей, которые никогда не ссорились. Ведь все люди разные, все имеют свою точку зрения, что нередко приводит к разногласиям и ссорам. Сохранить мир и согласие помогает умение принести извинения подруге. Извиняться можно своими словами, главное чтобы они исходили от сердца, чтобы целью было именно желание примириться с человеком, не потерять его.

И, самое главное, ни в коем случае нельзя рассказывать другим о происшедшем. Люди, которые для видимости просят извинения, а потом за глаза продолжают осуждать подругу, очернять ее в чужих глазах – это подлые и низкие личности, недостойные уважения.

Извиниться перед подругой можно разными словами, например так: «Извини меня, пожалуйста, этого больше не повторится», «Мне жаль, что я обидел (а) тебя», «Давай не будем ссориться», «Прости меня, я был не прав». Не добавляйте при этом фразу: «ты тоже…», за которой следует перечисление где и в чем подруга вела себя неправильно.

Почему извиняться трудно

Можно говорить долго о пользе просить прощения. Готовить речь в стихах или вымолить его. Все это бесполезно, если не будет правильного настроя. Трудность заключается в следующем:

• Гордость и эгоизм могут стать помехой к примирению. Именно гордость заставляет думать человека: «А почему я? Он тоже неправ». Каждый ждет первый шаг от другого и, обида может перерасти в ненависть. Чтобы разорвать этот замкнутый круг, необходимо успокоиться и проанализировать, что вы сделали не так и, как можете исправить ситуацию. В этом поможет такое качество, как смирение. Это сейчас немодно? Да, так думает много людей, но речь идет о взаимоотношениях с близкими. Мнение большинства не должно сказываться на ваших решениях. Признать свою неправоту не стыдно, родные и друзья это оценят.
• Воспитание также играет немалую роль. Если в детстве вы не слышали от папы и мамы слова «извини», то и вам это будет даваться с трудом. Здесь необходимы осознание этого факта и работа над собой. Попробуйте один раз «наступить» на себя и извиниться, вы почувствуете легкость на душе и в отношениях. Следующий раз попросить прощение будет нетрудно. Придумайте извинения в стихах, это поможет сгладить напряжение.
• Правильный настой. Как же он необходим. Часто люди думают: «Если я попрошу прощение, то я дам понять, что виноват и покажу свою слабость». Это мнение ошибочное. Согласитесь, в ссоре участвуют, как минимум, двое. Хотите сказать, что не наговорили лишнего или своим ледяным молчанием не демонстрировали пренебрежение? Вы сами знаете, что есть и доля вашей вины.

Как извиниться перед мамой, если она не хочет разговаривать

Обида бывает настолько велика, что временно отбивает желание общаться даже с собственным чадом. Если вы попали в такую ситуацию, когда ваша мама вас игнорирует, то произнести слова извинения все равно необходимо. Рано или поздно обида отойдет на второй план, и ваши слова раскаяния будут услышаны, и как только ваша мама остынет — она первый выйдет на диалог.

Также как вариант, можно попробовать разложить по квартире записочки со словами извинения и комплиментами в ее сторону.

Не стоит забывать, что мы живем в веке высоких технологий, и попросить прощение у мамы можно отправив СМС или электронное письмо.Для того, чтобы смягчить настроение мамы, выполните за нее самую трудную и нелюбимую работу — уберите в квартире, приготовьте ужин, вынесите мусор, помойте посуду. Увидев, как сильно вы стараетесь, сердце матери обязательно смягчиться.

Попросить прощения можно заключив вашего самого близкого человека в крепкие объятия. Поверьте, улыбка на лице матери не заставит долго ждать.

Как красиво попросить прощения в непростой ситуации

Если ссора была серьезная, необходимо сделать красивый жест, который обязательно растрогает родителей. Тут уже все зависит от фантазии самого человека. Можно использовать следующие варианты:

• сочинить стихотворение или песню, посвященную родителям;
• сделать маме и папе шикарный подарок, о котором они давно мечтали. Например, можно купить путевку в жаркую страну;
• можно сделать коллаж из семейных фотографий;
• также ребенку следует полностью устранить из своей жизни то, что стало источником конфликта. Это окажет наилучшее влияние на разрядку ситуации в семье.

Можно красиво извиниться самыми разными способами. Обычно родители просто не могут устоять перед подобным поведением собственного чада. Помните, что они любят вас, и единственное, о чем могут мечтать мамы и папы — это счастье собственного чада.

Кто виноват и что делать?

Признаваться свои ошибки очень важно в любых взаимоотношениях, даже с самим собой. Каждому из нас необходимо научиться анализировать свои поступки и слова, делать из них выводы, выявлять недочеты, а затем навсегда устранять их. Каждая новая ситуация учит нас, как поступать правильно, а как неправильно

По сути, в отношениях взрослого ребенка и мамы нет правых и виноватых. Какой бы сильный конфликт не имел место, мать всегда имеет преимущество, даже несмотря на то, что во многих ситуациях она бывает объективно не права. Как помириться с мамой независимо от того, кто прав, а кто виноват?

Каждая новая ситуация учит нас, как поступать правильно, а как неправильно. По сути, в отношениях взрослого ребенка и мамы нет правых и виноватых. Какой бы сильный конфликт не имел место, мать всегда имеет преимущество, даже несмотря на то, что во многих ситуациях она бывает объективно не права. Как помириться с мамой независимо от того, кто прав, а кто виноват?

Шаг 1: осознайте проблему

Обычно в любой ссоре человек ищет себе оправдание. Это момент самозащиты. Порой мы знаем, что виноваты сами, но вместе того, чтобы объективно рассмотреть сложившуюся ситуацию, мы пытаемся «зацепиться» за что-то, что нас оправдало бы. В конфликте с родным человеком, тем более с мамой, не нужно использовать данный подход. Постарайтесь уединиться и просто подумать над тем, что случилось. Поймите проблему и постарайтесь понять мотивы поступков и слов своего родителя. Не нужно себя оправдывать, ведь все усилия мамы в любой конфликтной ситуации, как правило, направлены на защиту своего ребенка. Вас любят и о вас заботятся – неужели этого мало, чтобы просто осознать свою вину, пусть даже и очень маленькую, и подумать, как попросить прощения у мамы за сказанные слова.

Шаг 2: поставьте себя на место мамы

Однажды вы сами станете родителями или, возможно, уже являетесь ими. В последнем случае вам проще понять, какие чувства испытывает мать во время конфликта с ребенком. Если же у вас еще нет своих детей, необходимо воспользоваться методом проецирования ситуации на себя, который рекомендуют все психологи. Поставьте себя на место мамы в вашем деструктивной ситуации. Какие чувства вы сами испытывали бы, если с вами конфликтовал бы ваш собственный ребенок? Каких действий и слов вы ждали бы от него? Данный метод поможет правильно понять чувства родного человека и принять правильное решение о своих дальнейших действиях в его адрес.

Шаг 3: проявите инициативу

Не нужно ждать, пока мама сама к вам подойдет, позвонит или придет в гости. Сделайте первый шаг к примирению. Подумайте, как извиниться перед мамой посредством личного визита. Может быть, купить букет цветов? Или сделать приятный подарок? Позвоните первым и назначьте встречу. Если вы живите с мамой на одной территории, то ваша задача значительно упрощается. Встаньте утром рано и заварите маме чай, приготовьте ей завтрак, за которым попросите прощения за свой поступок. Даже не задумывайтесь над тем, правильно ли вы делаете, прося прощения первым. Перед вами самый родной человек на свете. Конечно, все правильно.

Шаг 4: выражайте мысль лаконично

Когда придет время разговора, постарайтесь выразить свою мысль максимально лаконично. Никто не хочет вспоминать конфликт и переживать те же отрицательные эмоции. Перед тем, как попросить прощения у мамы, подумайте, какие ключевые моменты нужно извлечь из ссоры. Обычно ребенок, как никто другой, знает, что хочет от него услышать мать. Мысленно составьте список, в котором по пунктам обозначьте, в чем были не правы и какие выводы сделали. Во время беседы очень кратко и лаконично объясните, что поняли, в чем именно провинились, и что больше никогда этого не повторите, несмотря ни на что. Не нужно затягивать разговор на несколько часов, вдаваться в подробности, давать волю эмоциям или же вообще намекать на то, что мама была не права.

Конфликт может носить разный характер: мелкая ссора, серьезный конфликт, продолжительный разлад. В каждом случае именно вы должны проявить инициативу. В случае мелкой ссоры достаточно просто признать свою неправоту, а вот в ситуации затяжных серьезных конфликтов нужно как следует подумать, как правильно извиниться перед мамой. Конечно, матери не нужны ваши подарки и сюрпризы. Все, что ей нужно – это чтобы ее ребенок был счастлив. Поэтому необходимо любым возможным способом показать ей, что вы осознали свою ошибку и сделаете все, что ее исправить.

Красивое извинение

Такой вариант отлично подходит для дочерей. Чтобы растопить лед отцовского сердца, не нужно многого. Выберите один из следующих вариантов, или если захочется, используйте сразу все:

Напишите письмо отцу со словами благодарности

Похвалите его за положительные качества, скажите спасибо за заботу и внимание. Расскажите о том, как много он для вас значит

Можете вставить в письмо красивый стих, например Е. Весновой «Про папу от дочки», Т. Никитиной «Отец», Т. Боковой «Папа», И. Пшеничной «Песня про папу». В конце письма напишите извинение, пообещайте исправиться.
Сделайте клип из совместных фотографий. Фоном поставьте трогательную песню про папу Дайкири «Папа посидим вдвоем», Улыбка «Про папу», Оля Рождественская «Лучше папы друга нет» или другую. После просмотра вашего произведения отец растрогается, вот тогда и можно красиво попросить прощения.
Приготовьте папе вкусный ужин. Вспомните, какое его блюдо самое любимое. Если в готовке вы еще не ас, попросите о помощи маму.

Если вы умеете хорошо рисовать, можете подарить папе открытку, если петь, то исполнить песню, вышивать – подарить носовой платок с вышитыми инициалами. Задействуйте свою фантазию, вспомните, что делает отца счастливым и радостным.

Как попросить у мамы прощения

Самый простой вариант — произнести слова извинения, глядя маме в глаза. Ведь каждая мать услышав, как раскаивается любимый ребенок, готова простить ему все на свете.

Также прощения можно попросить, написав письмо с извинениями. Очень часто обидев человека, мы испытываем чувство стыда, которое не позволяет предстать перед ним и выразить свое сожаление. В таком случае сделать это можно написав письмо для мамы, в котором стоит не только извиниться, но и рассказать, как сильно вы ее любите. Также вы можете поведать о тех причинах, которые подтолкнули вас на поступок, о котором вы теперь жалеете.

Еще один вариант — приготовить маме подарок. Ребенок как никто другой знает предпочтения собственной матери. Так, купите любимый торт своей мамы, закажите огромный букет ее любимых цветов, купите какой-либо подарок. После чего пригласите ее на чашку чая, где выразите слова извинения, и сделаете маме приятно, вручив подарок, сделанный от всего сердца.

Действенные способы

Проявляя любовь к матери, чаще обнимайте ее.

Так как попросить прощения всегда очень сложно, растопить сердце мамы можно иначе.

Существует несколько способов:

• затеять генеральную уборку в отсутствие родителей;
• подарить букет полевых цветов;
• признать свою вину в надписи на асфальте под окном;
• красиво оформить письмо с извинением;
• прочитать стихи с просьбой о прощении;
• обнять, поцеловать.

Уборка в доме, объятия и поцелуи присущи больше девочкам. Сыновья должны совершать более мужественные поступки, и, конечно, без цветов им не обойтись. Естественно, после ссоры должно пройти какое-то время, чтобы улеглись эмоции обеих сторон.

Почему обида не проходит

Как правило, чувства «застревают», повторяются, ходят по замкнутому кругу, когда не находят выражения.

Как это работает? Любое чувство – это реакция на какое-то событие внешнего мира. Оно дано нам как подсказка, то есть чувство помогает определить, как мы относимся к этому событию и как на него следует отреагировать.

Представьте, что ваша подруга говорит вам: «Тебе очень идет этот новый пиджак!» Скорее всего, вы почувствуете радость, удовольствие, благодарность подруге. Эти чувства заставят вас улыбнуться и сказать спасибо.

Или соседский мальчик попал вам мячом в окно – тогда вы разозлитесь и пойдете разбираться с его родителями – требовать извинений и компенсировать ущерб.

То же самое происходит в отношениях с родителями. Когда мама говорит или своими поступками показывает вам: «Ты моя самая большая ошибка в жизни!» – у вас тоже возникают самые разные чувства. Скорее всего, огромная горечь или сильная злость, даже ярость.

Но вот в чем отличие. Часто интенсивность чувств к маме насколько велика, вас так ими захлестывает, что переварить их, проанализировать ситуацию, адекватно отреагировать – очень сложно.

Ведь с одной стороны трудно не любить маму. А с другой – в это мгновение хочется ее убить. Сочетание злости и любви – это как раз и есть чувство обиды. Я ненавижу тебя, но я люблю тебя – и поэтому не могу ненавидеть тебя.

Что можно сделать

Прежде, чем извиниться важно учитывать некоторые моменты. В противном случае можно наломать дров, имея самые лучшие побуждения

Выяснять отношения, когда вы раздражены не стоит. Подождите, пока вы оба остынете. И еще несколько советов:

Придумывая, как попросить прощения у девушки, в стихах или прозой, важно быть искренним. Нотки сарказма неуместны, даже если вы уверены в своей правоте

Выражение типа: «Прости, я не думал, что ты шуток не понимаешь», можно воспринять как издевку. Если вы будете искренним, об этом скажет ваш взгляд и ваш тон голоса. Даже если обида необоснована, признайте, что вы могли задеть чувства. Искреннее извинение убирает стену, которая выстраивается человеком обиженным. Разрушьте эту стену и, вы заметите, что девушка уже не занимает оборонительную позицию, мир восстановлен

Нотки сарказма неуместны, даже если вы уверены в своей правоте. Выражение типа: «Прости, я не думал, что ты шуток не понимаешь», можно воспринять как издевку. Если вы будете искренним, об этом скажет ваш взгляд и ваш тон голоса. Даже если обида необоснована, признайте, что вы могли задеть чувства. Искреннее извинение убирает стену, которая выстраивается человеком обиженным. Разрушьте эту стену и, вы заметите, что девушка уже не занимает оборонительную позицию, мир восстановлен.

Нужно учитывать разное воспитание.

То, что вам покажется забавной шуткой, для другого это станет оскорблением. Не нужно умолять чувства другого или как-то высмеивать их. Если в вашей семье заведено подкалывать друг друга и на это никто не обижается, то это не значит, что и для других это является нормой. Не требуйте, чтобы к вам приспосабливались и понимали ваши шутки. Со временем это, возможно, будет, но пока извинитесь и больше не отпускайте шуточные насмешки в адрес других.

Эмоциональный фон тоже нужно учитывать, он у каждого человека разный.

Воспитываясь в одной семье, характеры не могут быть одинаковыми. Кто-то более эмоционален, а кто-то не очень.Вы считаете, что взять кофту сестры без разрешения можно, а ее это может раздражать. В итоге скандал. Вы думаете, что сестра завелась напрасно. Прислушайтесь к ее словам, а не к тому каким это тоном было сказано. Постарайтесь понять, что ей не нравится. Понимание поможет вам прийти к правильному решению. И если нужно попросить прощение у сестры, то не медлите с этим. Поймите, что она может чувствовать по-другому, не так, как вы.Иногда, просто одним словом можно ранить человека.

Вот и я, совсем не со зла, обидела тебе, и теперь просто не нахожу места себе. Прости меня, пожалуйста. Мне так грустно без тебя. Не держи больше на меня зла. Эта ссора стала большим уроком для меня.С тобою рядом я дышу, С тобою рядом я пылаю, С тобою рядом я живу, А без тебя я умираю, Прости меня, я умоляю!Ёжик мой колючий, перестань фырчать. Хоть и больно будет, но хочу обнять.Любимый, жизнь — это ошибки, на ошибках мы учимся! Ведь нет боли сильнее, чем та, что причиняют друг другу влюбленные. И я оступилась и сделала ошибку. Но, единственный человек, который не ошибается тот, кто никогда ничего не делает. Я не оправдываюсь нет, просто хочу чтобы ты понял, что ты очень дорог для меня, и все что я не делаю, то это только из- за того что боюсь потерять тебя!

Боязнь потерять тебя, и вскружила мне голову и я ошиблась. И я прошу тебя любимый, не суди меня строго, а пойми. Я прошу извинения за содеянное мною. Я очень люблю тебя и буду делать все для и твоего счастья! Прости меня дорогой.

Действенные способы

Проявляя любовь к матери, чаще обнимайте ее. Так как попросить прощения всегда очень сложно, растопить сердце мамы можно иначе.

Существует несколько способов:

• затеять генеральную уборку в отсутствие родителей;
• подарить букет полевых цветов;
• признать свою вину в надписи на асфальте под окном;
• красиво оформить письмо с извинением;
• прочитать стихи с просьбой о прощении;
• обнять, поцеловать.

Уборка в доме, объятия и поцелуи присущи больше девочкам. Сыновья должны совершать более мужественные поступки, и, конечно, без цветов им не обойтись. Естественно, после ссоры должно пройти какое-то время, чтобы улеглись эмоции обеих сторон.

Как извиниться перед другом

Не бывает дружбы без выяснения отношений. Только настоящий друг не даст совершить глупость, остановит, даже ценой дружбы.

Извиниться – значит сберечь отношения. А вот как извиниться, риторичный вопрос. Не все поступки заслуживают прощения, иногда они проводят к разрыву отношений. Именно поэтому извинения должны быть искренними. Просить извинения следует без гордыни, от всей души.

Важно!!! Быть честным. Объяснить причину поступка

Только так возможно восстановить доверие.

Как вести себя, когда извиняешься.

Глаза в глаза, именно такая тактика позволяет собеседнику поверить, что Вы не врете. Именно так видно реакцию друга на извинение. Если его глаза стали добрее, значит простит. Но если вдруг в процессе он отвел взгляд в сторону, значит, поступок не заслуживает прощения. Видимо Вы совершили что-то такое, чем очень обидело. Необходимо время, чтобы Вас простили.

Что нельзя делать, когда извиняешься.

Ни в коем случае нельзя говорить, что виноваты не только Вы. Что он спровоцировал Вас своим поведение на такой поступок. Такой разговор станет концом дружбы.*** «Признайте свою вину, это главный козырь извинения»*** Разговор по душам за бокальчиком пивка, лучший вариант для решения сложных ситуации.

Не подшучивайте над другом, тем более не толкайте его, пытаясь развеселить. Такое поведение может сильно ранить. Ирония такой ситуации в том, что своим поступком вы его унизили, и смеетесь. Обиженные люди злопамятные. Кто знает, что Вас ждет? Не стоит откладывать извинение на потом. Со временем, человек смирится с обидой, станет равнодушен. Тогда Вы потеряли друга!

Как красиво попросить прощения

Сочините стихи. Не обязательно выдумать высокопарные фразы, не нужно быть Цветаевой, чтобы написать четверостишие, которое донесет ваши искрение чувства.

Организуйте флэшмоб. Конечно же, для этого необходимо привлечь своих друзей. Но будьте уверены, мама оценит ваши старания и креативный подход.

Напишите свое извинение на асфальте перед окнами мамы. Желательно, чтобы надпись была большой, яркой и красивой. Увидев, сколько сил приложил ее ребенок, ни одна мать не сможет и дальше обижаться на него.

Снимите видео, в котором вы расскажите, как жалеете о своем поступке и о сказанных словах. Также не лишним будет, если вы расскажите, как сильно вы любите свою маму, и не забудьте о сопровождающей красивой музыке.

И помните, не стоит тянуть с извинениями. Даже если мама продолжает общаться с вами, как будто ничего не случилось. Ведь не исключено, что внутри ее гложет чувство обиды. Кроме того такая ситуация будет вызывать у вас чувство недосказанности, которое будет мешать вам искренне общаться друг с другом. Наилучшим вариантом является попросить прощения на следующий день после ссоры. Этого срока хватит для того, чтобы остыть и собраться со своими мыслями, и при этом слова прощения будут как никогда нужными.

Мама, столько обид между нами,Порой, не передать словамиВсю тягость глупой вины…Хочу, чтоб мы были дружны,

Ошибки свои признавалиИ больше их не повторяли.Прощения прошу у тебя,Любимая мама моя!

Мамочка, прости ты доченьку свою,Я, правда, очень сильно тебя одну люблю.Порой тебя я очень сильно обижаю,Сама того я сразу даже и не замечаю.

Я не могу смотреть, как ты печальна,Прошу прощение я изначально.Прости меня, моя мамулечка, прости,И душу понапрасну ты не береди.

Мамочка — красивая моя, любимая,Хочу, чтоб ты была всегда счастливая.Прошу прощения я у тебя, родная,Ты всем сердцем любима, моя дорогая.

Мамуля, прости меня, прости,Ты и так много дорог смогла пройти.Я люблю тебя… Мамулечка, прости,Я просто не могу без тебя, меня прости.

О, мамочка, прошу, прости опять меня!И вынь ты из груди обиды жало.Прекрасно знаешь, как люблю тебя,Хоть много от меня ты пострадала!

Тебя прошу, не обижайся на меня,Давай с тобой все быстро мы забудем!Ну улыбнись скорей, любимая моя,Как прежде, счастливо с тобою жить мы будем!

Самая лучшая мама на свете,Как же тебя я люблю!Ты извини, не держи ты обиды,Все позабудь, я молю!

Ты же прекрасно сама понимаешь,Как тебя сильно люблю.Просто бывает, слова говорю я,А что говорю — не пойму!

Сколько я помню, всегда ты прощала —Прости же и в этот мне раз!А я постараюсь впредь быть осторожней,Гордилась, чтоб мною весь час!

Я прощенья просить не умеюИ учится уж поздно теперьНе могу я просить извиненьяА ведь надо, надо успетьНадо все рассказать,Все поведать тебе,Попросить у тебя извиненья,И быть может потом,Или где-то сейчасНа тебя вдруг найдет снисхожденьеТы горда, как всегда,Ты красива, стройнаВедь ты МАМА моя навсегда.

Сколько слов ты нежных говорила.Сколько ночек ты недоспала.Мамочка хорошая любимая.Если можешь ты, прости меня.

Ты, мой свет, что светит среди ночи.Ты, моя опора на всю жизнь.Мамочка любимая родная.Извини и обними меня.

Мамочка, я знаю, что провинилась,И на меня сегодня ты позлилась.Прости меня, моя прекрасная мамуля,Я самая любимая твоя дочуля.

Я не могу смотреть, как ты грустишь,И постоянно от обиды ты молчишь.Исправлю я своё же поведенье,Чтобы улучшилось твоё же настроенье.

Мамуля милая, родная,Меня с любовью воспитала,За это я благодарю,Прощенья у тебя прошуЗа грубую мою вину,Быть может, я не заслужуТого, чтоб извинила ты,Но вновь мою тебя: прости!

Мама, ты самая необыкновенная,Любимая, родная, несравненная!Хочу, чтоб счастьем ты сияла,Чтобы жизнь тебя всегда вдохновляла!

Прости за обиды и непонимание,Важнее здоровье твое и внимание,Постараюсь ошибок не повторить,Позитивные эмоции и добро дарить. Вина моя так велика,Что и не выразить словами.Но я прошу, прости меня,Хочу, чтоб мир был между нами

Вина моя так велика,Что и не выразить словами.Но я прошу, прости меня,Хочу, чтоб мир был между нами.

Не буду больше огорчать,Тебе всем сердцем обещаю.Не будем, мама, мы молчать,Попьем-ка лучше вместе чаю.

Как попросить у мамы прощения?

Самый лучший способ извиниться – это открыть свое сердце матери и покаяться. Каждая мама, даже очень обиженная и злая, в глубине души любит своего ребенка. Нежелание прощать в большинстве случаев вызвано стремлением проучить, заставить осознать свою ошибку и пересмотреть поведение.

Чтобы мама простила, нужно не просто извиниться, но и объяснить, что заставило совершить проступок. Пусть это будут не совсем чистые помыслы и намерения, для матери главное, что вы смогли их признать. Усвойте этот урок, и постарайтесь больше не повторять ошибку. Спросите совета у матери, как по ее мнению предотвращать подобные ситуации и конфликты. Это поможет сблизиться и восстановить доверие.

Разбор ситуаций

Конфликт бывает продолжительным, сопровождающимся злостью и нервозностью. Несмотря на сложность ситуации, мать будет продолжать любить своего ребенка и в результате все равно его простит. Желательно не ждать, пока ссора разрешится сама собой, а самостоятельно сделать попытку к примирению.

ЧИТАТЬ Как вести себя после ссоры с мужчиной: советы по решению конфликтов

Если виновата я

Вы должны понять истину: «Если виноват(а) я, значит, именно мне придется стать инициатором, чтобы помириться с мамой». Когда вы осознали, что ссора разгорелась по вашей вине, необходимо показать, что вы сожалеете о своих словах и действиях. Объясните матери, что заставило вас поступить именно так, и пообещайте, что такого больше не повторится. Конечно же, слово придется сдержать, иначе следующую конфликтную ситуацию будет значительно тяжелее уладить.

Если не права она

Иногда основоположником конфликта все же становится мама. В таких случаях необходимо объективно взглянуть на ситуацию и понять, почему у нее сложилось неправильное мнение о вас. Если мама хочет все взять под свой контроль, то, скорее всего, поводом для этого послужили ваши проступки, предшествующие конфликту.

В любом случае вы должны вести себя спокойно и не проявлять недовольство. Не старайтесь доказать свою правоту, особенно если мама не хочет разговаривать на эту тему. Правильнее будет переждать какое-то время, а затем в спокойной обстановке все обсудить.

Извинение перед клиентом

Клиенты играют в бизнесе первую роль. Большинство успешных фирм сотрудничают с постоянными партнерами-клиентами, которые приносят львиную долю прибыли. Обидеть таких соратников — значит потерять часть прибыли. Надо ли такое в работе? Лучшим решением будет найти подход к клиенту и загладить свою вину словом или делом.

Уважаемый Виталий Иванович (меняем имя), приветствую вас и благодарю за многолетнее сотрудничество. Наш последний разговор был неправильно расценен сторонами, и я предлагаю встретиться и обсудить детали нашей работы. В качестве извинения у меня для Вас есть выгодное предложение, от которого Вы не сможете отказаться;

• От лица нашей фирмы прошу у Вас прощения за доставленные неудобства. Товар (например, тостер), который испортил праздник Вашей семьи мы уже отправили на экспертизу. В качестве замены мы приготовили новый. Еще раз просим у вас прощения и желаем вам результативного пользования!;
• Извините за доставленные неудобства, наши сотрудники уже работают над улучшением качества сервиса. Ваши замечания были приняты. Надеемся, что впредь наша фирма будет только радовать Вас своими услугами;

• Здравствуйте! Я звоню извиниться за неприятность, которая у вас случилась в нашем магазине. (например, за хамское отношение к клиенту). Сотрудник, который Вас оскорбил, был материально наказан. Продавец находится на контроле администрации. Еще раз приношу свои извинения со стороны магазина и желаю вам приятных покупок в нашем гипермаркете;
• Добрый день, меня зовут (имя). Вчера в нашей организации произошел незаурядный случай, который совершенно несвойственен для работы сотрудников. Предлагаю забыть вчерашний конфликт, в качестве бонуса мы дарим вам 3 месяца безлимитного интернета. Примите наши искренние извинения и ждем Вас снова в стенах нашей организации.

Чего делать не стоит: предупреждения и ультиматумы

Довольно часто дети пытаются идти ва-банк и выдвигают родителям ультиматумы. Они говорят, что уйдут из дома, лишь бы добиться извинений. Данная позиция в корне не верна, так как не подразумевает раскаяния. Решение конфликта с позиции силы приведет к его укоренению в будущем.

Каким же еще способом не стоит добиваться прощения?

1. Не нужно пытаться купить родительское прощение. Деньги в этой ситуации не выручат.
2. Напиться с горя — также не лучший вариант, так как он еще лучше покажет родителям не состоятельность ребенка.
3. Не нужно кричать с пеной у рта доказывая свое мнение и требуя немедленного прощения.
4. Не следует говорить заученными фразами которые и не пахнут искренностью.

Главное отличие применения с родителями от извинений в адрес друзей или любимой девушки в том, что мама и папа обязательно простят своего ребенка. Их любовь безгранична, и единственное, что требуется от самого человека — это осознать свою вину и подобрать правильные слова.

Галина,  г. Иркутск